Skip to main content

Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Honiees Mitchel’s s.r.o.

pre predaj online kurzov a ďalších digitálnych produktov.

I. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Honiees Mitchel’s s.r.o. (ďalej len „VOP“) upravujú, právne vzťahy medzi zmluvnými stranami kúpnej zmluvy, kedy na jednej strane je spoločnosť Honiees Mitchel’s s.r.o., IČ: 03946606, so sídlom Na Zahrádkách 525, 594 51 Křižanov, zapísaná v obchodnom registri Krajského soudu v Brně, oddiel C, vložka 87488, tel. +420 728 591 997 (ČR), +421 904 262 948 (SR), email: honiees@honiees.cz, ako predávajúci (ďalej len „predávajúci“) a na strane druhej je kupujúci.

Právne vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim, neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, sa riadia zákonom č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (ďalej tiež len „NOZ“), v platnom a účinnom znení a v prípade, že kupujúcim je spotrebiteľ, tiež zákonom č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platnom a účinnom znení.

Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ.

Spotrebiteľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.

Podnikateľom je ten, kto samostatne vykonáva na vlastný účet a zodpovednosť zárobkovú činnosť živnostenským nebo obdobným spôsobom so zámerom činiť tak sústavne za účelom dosiahnutia zisku. Za podnikateľa je považovaná okrem iného pre účely ochrany spotrebiteľa tiež každá osoba, ktorá uzatvára zmluvy súvisiace s vlastnou obchodnou, výrobnou alebo obdobnou činnosťou či pri samostatnom výkone svojho povolania, poprípade osoba, ktorá koná v mene alebo na účet podnikateľa. Podnikateľom sa pre účely VOP rozumie ten, kto koná v súlade s predchádzajúcou vetou v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Ak kupujúci uvedie v objednávke svoje identifikačné číslo (IČO), potom berie na vedomie, že preňho platia pravidlá uvedené v VOP pre podnikateľov.

Produktom sa rozumie online kurz, webinár, e-book či video sprístupňované kupujúcemu prostredníctvom webového rozhrania.

Zmluva uzatvorená dištančným spôsobom je zmluva, ktorá je uzatvorená prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku, tj. bez osobného kontaktu predávajúceho s kupujúcim, nakoľko je na jej uzatvorenie využívané webové rozhranie.

II. Informovanie pred uzatvorením zmluvy

Obchodná spoločnosť Honiees Mitchel’s s.r.o. informuje, že:

  1. náklady na prostriedky komunikácie na diaľku se nelíšia od základnej sadzby (v prípade internetového i telefonického pripojenia podľa podmienok operátora alebo poskytovateľa internetového pripojenia kupujúcemu, predávajúci si neúčtuje žiadne ďalšie poplatky;
  2. požaduje úhradu kúpnej ceny pred prevzatím plnenia kupujúcim od predávajúceho, prípadná povinnosť zaplatiť zálohu alebo obdobnú platbu sa týka požiadaviek kupujúceho na poskytnutie špecifických služieb, ak sú vyžadované a poskytované;
  3. predávajúci neuzatvára zmluvy, ktorých predmetom je opakované plnenie;
  4. ceny produktov a služieb, uvádzané na webových stránkach prevádzkovaných predávajúcim, sú konečné, vrátane všetkých daní a poplatkov stanovených zákonom, s výnimkou prípadných nákladov na dopravu;
  5. v prípade, že chce spotrebiteľ podať sťažnosť, môže túto uplatniť na e-mailovej adrese honiees@honiees.cz, príp. se môže obrátiť so sťažnosťou na orgán dohľadu alebo štátneho dozoru.

III. Kúpna zmluva

K uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza nasledujúcim spôsobom:

  1. Kupujúci objedná produkt cez webové rozhranie, tj. prostredníctvom objednávkového systému na webových stránkach predávajúceho, konkrétne vyplnením a odoslaním objednávkového formulára.
  2. Na webových stránkach www.honiees.sk je k dispozícii podrobný popis ponúkaných produktov, ich obsah, cena, informácie o tom, komu je produkt určený, aký prínos možno očakávať, prípadne ďalšie potrebné informácie. Prezentácia produktov na webových stránkach je informatívneho charakteru. Predávajúci nie je povinný uzavrieť zmluvu. Ustanovenie § 1732 odst. 2 sa nepoužije.
  3. Na objednanie cez webové rozhranie slúži objednávkový formulár, kde kupujúci vyplní svoje kontaktné údaje, informácie o objednávanom produkte (vložením objednávaného produktu do „košíka“ webového rozhrania). Ak je potrebné uviesť ďalšie informácie, bude to na objednávkovej stránke uvedené.
  4. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené skontrolovať údaje vložené do objednávkového formulára a zmeniť ich či opraviť prípadné chyby. Objednávku odošle kupujúci kliknutím na objednávacie tlačidlo pod objednávkou.
  5. O prijatí objednávky učinenej prostredníctvom objednávkového formulára  na webovom rozhraní bude kupujúci informovaný emailovou správou zaslanou na elektronickú adresu, ktorú kupujúci zadal do objednávkového formulára. Doručením potvrdenia o prijatí objednávky podľa predchádzajúcej vety je zmluva uzatvorená.
  6. Akékoľvek zmeny uzatvorenej zmluvy (vrátane zrušenia objednávky) sú možné len na základe dohody medzi predávajúcim a kupujúcim. Do doby uzatvorenia zmluvy môže kupujúci svoju objednávku zrušiť e-mailom zaslaným na elektronickou adresu honiees@honiees.cz.

IV. Platobné podmienky

  1. Kúpnou zmluvou sa predávajúci zaväzuje, že kupujúcemu odovzdá produkt nebo poskytne službu, ktorá je predmetom kúpy a kupujúci sa zaväzuje, že za produkt alebo službu zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu.
  2. Kupujúcemu bude dodaný produkt alebo poskytnutá služba až po úplnom zaplatení kúpnej ceny, ak nie je uvedené alebo medzi zmluvnými stranami dohodnuté inak.
  3. Na webových stránkach predávajúceho je pri každom produkte uvedená cena. Cena je platná po celú dobu, kedy je na webových stránkach uvedená. Náklady na dopravu ani iné náklady spojené s dodaním digitálnych produktov nevznikajú, cena uvedená v súhrne objednávky je teda cenou konečnou.
  4. Zjednanou cenou je cena uvedená pri produkte v okamihu odoslania objednávky kupujúcim. Ak by došlo k zjavnej chybe pri uvedení ceny na webovom rozhraní (tým sa myslí predovšetkým preklep, chyba pri zadávaní ceny) alebo obdobnej chybe v procese uzatvárania kúpnej zmluvy, nie je predávajúci povinný za takú zjavne chybnú cenu produkt kupujúcemu dodať, a to ani v prípade, že došlo k automatickému potvrdeniu o prijatí objednávky. V prípade, že by už došlo zo strany kupujúceho i k úhrade tejto zjavne chybnej ceny, je predávajúci oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť a uhradenú cenu kupujúcemu vrátiť. Ak dôjde k zmene ceny v dobe medzi odoslaním objednávky a jej potvrdením ze strany predávajúceho, platí cena platná v okamihu odoslania objednávky, ak nedôjde medzi zmluvnými stranami k inej výslovnej dohode.
  5. Predávajúci akceptuje nasledujúce spôsoby platby:
    • Bezhotovostne (klasickým) bankovým prevodom na bankový účet predávajúceho. Pokyny k platbe obdrží kupujúci v emaili potvrdzujúcom prijatie objednávky.
    • Bezhotovostne online platobnou kartou alebo tzv. rýchlym online  bankovým prevodom prostredníctvom platobného portálu. Platobné metódy sú napojené na platobnú bránu spoločnosti ComGate Payments, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové, ktorá poskytuje zabezpečenú technológiu prijímania platobných kariet a online bankových prevodov. Čísla platobných kariet, kreditných kariet a heslá k elektronickému bankovníctvu zadávate pomocou zabezpečeného a dôveryhodného kanála spoločnosti ComGate Payments, a.s. https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana. Kontaktné údaje na spoločnosť ComGate Payments, a.s. pre prípadné reklamácie alebo otázky k platbám:
      ComGate Payments, a.s.
      Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
      E-mail: platby-podpora@comgate.cz
      Tel: +420 228 224 267

V. Dodacie podmienky

Produkt alebo služba budú kupujúcemu dodané niektorým z nasledujúcich spôsobov:

  1. Pri kúpe e-booku bude digitálny obsah vo formáte pdf nebo obdobnom dodaný po zaplatení kúpnej ceny na e-mail ako príloha e-mailovej správy alebo zaslaním odkazu, na ktorom je možné obsah stiahnuť alebo otvoriť.
  2. Pri kúpe webinára alebo videa bude na emailovú adresu kupujúceho, ktorú zadal v objednávke, zaslaný odkaz na ktorom je možné webinár alebo video sledovať, prípadne stiahnuť.
  3. Pri kúpe online kurzu bude kupujúcemu po uhradení ceny:
    • vytvorený užívateľský účet na webovom rozhraní a budú vygenerované a na elektronickú adresu uvedenú v objednávke zaslané prístupové údaje k užívateľskému účtu. V prípade, že sa pre všetkých prihlásených kurz otvára v rovnaký deň, obdržia po zaplatení prístupové údaje všetci v predom ohlásený deň. Po prihlásení s využitím prístupových údajov bude digitálny obsah (online kurz) dodaný sprístupnením členskej sekcie. Ak je to s ohľadom na nadväznosť obsahu efektívne, budú jednotlivé lekcie sprístupňované postupne, podľa harmonogramu uvedeného na „nástenke“ členskej sekcie online kurzu; alebo
    • emailom na emailovú adresu uvedenú v objednávke zaslaný odkaz hypertextový odkaz na uzavretú skupinu na sociálnej sieti, v ktorej bude online kurz prebiehať, rovnakým spôsobom bude zaslané heslo alebo iný údaj, po ktorého zadaní bude kupujúcemu umožnený vstup do skupiny online kurzu. V prípade, že sa pre všetkých prihlásených otvára kurz v rovnaký deň, bude im schválený vstup do skupiny online kurzu všetkým v predom ohlásený deň. Po vstupe do uzavretej skupiny na sociálnej sieti bude digitálny obsah (online kurz) dodaný sprístupnením v tejto uzavretej skupine online kurzu. Ak je to s ohľadom na nadväznosť obsahu efektívne, budú jednotlivé lekcie sprístupňované postupne, podľa harmonogramu uvedeného na „nástenke“ uzavretej skupiny online kurzu.
  1. Dodacia lehota. E-book alebo video budú dodané do 3 pracovných dní po pripísaní kúpnej ceny na bankový účet predávajúceho. Webinár bude dodaný vo vopred zverejnenom termíne. Online kurz bude dodaný jednorazovo alebo postupným sprístupňovaním jednotlivých lekcií v termínoch uvedených v harmonograme online kurzu, v prípade pristúpenia k už prebiehajúcemu online kurzu do 3 pracovných dní po pripísaní platby za online kurz na bankový účet predávajúceho. V prípade, že by produkt nebolo možné dodať, kontaktuje predávajúci kupujúceho, aby dohodli ďalší postup, v prípade, že nedôjde k vzájomnej dohode, môže ktorákoľvek zmluvná strana od kúpnej zmluvy odstúpiť. Odstúpenie je účinné okamihom doručenia druhej zmluvnej strane v písomnej forme poštou alebo emailom.
  2. Pri dodaní digitálnych produktov nevznikajú a teda nie sú účtované žiadne náklady na dopravu či dodanie.

VI. Funkčnosť digitálneho obsahu, jeho súčinnosť s hardvérom a softvérom, autorské práva

  1. Digitálny obsah (e-book, video) je určený výhradne kupujúcemu a je mu dodaný spôsobom uvedeným v čl. IV týchto VOP. Digitálny obsah vyžaduje k plnej funkčnosti zodpovedajúce hardvérové a softvérové vybavenie umožňujúce otvoriť a pracovať s dokumentami vo formáte pdf, resp. umožňujúce otvoriť a prehrať video. Pre stiahnutie produktu z webovej stránky je potrebné mať k dispozícii funkčné pripojenie k internetu. Predávajúci nenesie zodpovednosť za nedostupnosť obsahu v prípade nefunkčnosti či pomalej rýchlosti internetového pripojenia. Môže sa stať, že je obsah krátkodobo dočasne nedostupný v prípade údržby dát alebo výpadku serveru.
  2. Produkty sú vytvorené s využitím znalostí a skúseností lektorky a jej mnohoročnej praxe. Ide  o návody a odporúčania a záleží len na kupujúcom, ako ich v praxi využije. Preto predávajúci nenesie zodpovednosť za dosiahnutie konkrétnych výsledkov na základe zakúpených produktov. Produkty nenahrádzajú osobnú konzultáciu. Digitálny obsah je chránený autorským právom a nie je možné ho bez predchádzajúceho výslovného písomného súhlasu predávajúceho ďalej šíriť alebo umožniť jeho užitie ďalším osobám. Porušenie autorských práv je postihnuteľné nielen podľa autorského zákona, ale môže ísť i o trestný čin.
  3. Po zakúpení online kurzu obdrží kupujúci po úhrade ceny prístupové údaje na prihlásenie do užívateľského účtu ako je uvedené v  čl. IV. VOP, prípadne mu bude schválený vstup do skupiny online kurzu prebiehajúceho na sociálnej sieti. Kupujúci sa zaväzuje dodržiavať mlčanlivosť o prístupových údajoch a neumožniť ich použitie tretím osobám, ani neumožniť iným osobám prístup k informáciám online kurzu iným spôsobom. Kupujúci se tiež zaväzuje udržiavať svoje údaje uvedené v užívateľskom účte aktuálne a pravdivé. V prípade závažného porušenia povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo z týchto VOP je kupujúci oprávnený užívateľský účet kupujúcemu zneprístupniť či zrušiť alebo ho vylúčiť zo skupiny online kurzu prebiehajúceho na sociálnej sieti. Rovnako tak v prípade porušenia povinností kupujúceho týkajúcich sa ochrany autorských práv.

VII. Odstúpenie od zmluvy

  1. Podľa § 1829 odst. 1 NOZ má spotrebiteľ právo od uzavretej kúpnej zmluvy odstúpiť bez udania dôvodov v lehote 14 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy. Vzhľadom na to, že predmetom kúpnej zmluvy u online kurzov, e-bookov, videí a webinárov je digitálny obsah, v súlade s § 1837 písm. l) NOZ predávajúci nemá právo od kúpnej zmluvy odstúpiť. Predávajúci napriek tomu dáva kupujúcemu možnosť oznámiť svoju nespokojnosť s dodaným produktom emailom na emailovú adresu predávajúceho honiees@honiees.cz alebo listom zaslaným na adresu sídla predávajúceho: Na Zahrádkách 525, 594 51 Křižanov, na základe čoho bude predávajúci kupujúceho kontaktovať, aby spoločne dohodli ďalší postup pri riešení vzniknutej situácie.
  2. V prípade dohody o zrušení či ukončení zmluvy alebo o vrátení časti kúpnej ceny, zašle predávajúci kupujúcemu uhradenú kúpnu cenu alebo jej dohodnutú časť najneskôr do 14 dní odo dňa zrušenia zmluvy alebo uzavretia dohody o ukončení zmluvy či o vrátení časti kúpnej ceny. Peňažné prostriedky budú kupujúcemu vrátené rovnakým spôsobom, akým ich kupujúci uhradil predávajúcemu, iným spôsobom budú peňažné prostriedky kupujúcemu vrátené iba v prípade, že s tým bude kupujúci súhlasiť a nevzniknú mu tým žiadne ďalšie náklady.
  3. V prípade, že by zo strany kupujúceho nedošlo k úhrade celej kúpnej ceny ani do 7 dní po jej splatnosti, kúpna zmluva sa ruší. V prípade, že predávajúci predtým obdržal od kupujúceho čiastočnú platbu na kúpnu cenu, vráti predávajúci kupujúcemu uhradenú peňažnú čiastku do 7 dní od zrušenia kúpnej zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
  4. Kupujúci aj predávajúci majú právo od kúpnej zmluvy odstúpiť v prípadoch stanovených zákonom alebo uvedených v týchto VOP.
  5. Ak je kupujúcemu spoločne s produktom poskytnutý darček, je darovacia zmluva k tomuto darčeku medzi predávajúcim a kupujúcim uzatvorená s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy, k jej zrušeniu alebo ukončeniu, stráca darovacia zmluva účinnosť a kupujúci je povinný predávajúcemu poskytnutý darček najneskôr do 14 dní od odstúpenia, zrušenia alebo ukončenia zmluvy vrátiť, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. Všetky darčeky a bonusy sú zasielané alebo sprístupňované kupujúcemu až po úhrade kúpnej ceny produktu, ak nie je na webovom rozhraní uvedené inak.

VIII. Záruka, práva z vadného plnenia, reklamačný poriadok

  1. Kupujúci je povinný zoznámiť sa s Reklamačným poriadkom a VOP ešte pred objednaním produktu. Zároveň kupujúci berie na vedomie, že je povinný poskytnúť predávajúcemu potrebnú súčinnosť nevyhnutnú pre vybavenie reklamácie, v opačnom prípade sa lehoty adekvátne predlžujú o dobu, počas ktorej kupujúci neposkytol požadovanú súčinnosť. Uzatvorením kúpnej zmluvy a prevzatím tovaru od predávajúceho kupujúci súhlasí s týmto Reklamačným poriadkom.
  2. Práva vznikajúce z vadného plnenia sa riadia platnými právnym i predpismi, predovšetkým ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2112 a § 2161 až 2174 NOZ.
  3. Práva zo záruky sa riadia predovšetkým ustanoveniami § 2113 až 2117 NOZ.
  4. Predávajúci zodpovedá za to, že produkt pri prevzatí nemá vady. Ak je kupujúci spotrebiteľom a vada sa prejaví do 6 mesiacov od prevzatia, považuje sa produkt za vadný už pri prevzatí. Ak je kupujúci spotrebiteľom, zodpovedá predávajúci i za to, že sa vady nevyskytnú v záručnej dobe, ktorá činí 24 mesiacov od prevzatia produktu. Ak kupujúci nie je spotrebiteľom, zodpovedá predávajúci iba za vady, ktoré má produkt pri prevzatí.
  5. V prípade výskytu vady, ktorú nemožno odstrániť alebo v prípade opakovaného výskytu vady alebo výskytu väčšieho počtu vád má kupujúci právo požadovať výmenu produktu za nový alebo od kúpnej zmluvy odstúpiť. V prípade odstrániteľnej vady na doposiaľ nepoužitom produkte môžete požadovať odstránenie vady alebo primeranú zľavu z ceny alebo, ak to nie je neúmerné, požadovať výmenu produktu za nový. V prípade, že kupujúci neodstúpi od kúpnej zmluvy alebo neuplatní právo na dodanie nového produktu bez vád alebo opravu produktu, môže požadovať primeranú zľavu. Primeranú zľavu môže kupujúci požadovať i v prípade, že predávajúci nie je schopný dodať nový alebo po oprave funkčný produkt bez vád, rovnako tak i v prípade, že predávajúci nevykoná nápravu v primeranej dobe alebo že by kupujúcemu vykonanie nápravy pôsobilo značné ťažkosti. V prípade e-bookov, on-line kurzov, videí a webinárov vzhľadom na charakter produktu ako vady môžu prichádzať do úvahy predovšetkým nedostupnosť obsahu (nefunkčné prístupové údaje) či chýbajúca časť obsahu.
  6. Práva z vadného plnenia kupujúcemu nenáležia, ak pred prevzatím produktu vedel, že produkt má vadu, alebo by vadu kupujúci sám spôsobil. Záruka a nároky zo zodpovednosti za vady sa nevzťahujú na vady spôsobené nesprávnym používaním produktu.
  7. Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť u predávajúceho bez zbytočného odkladu po zistení vád a môže tak učiniť emailom na adrese: honiees@honiees.cz alebo doporučeným listom zaslaným na adresu sídla predávajúceho: Na Zahrádkách 525, 594 51 Křižanov, Česká republika. O reklamácii môže kupujúci vopred informovať predávajúceho i e-mailom na adrese honiees@honiees.cz alebo súkromnou správou prostredníctvom sociálnej siete, na ktorej prebieha online kurz. Ak kupujúcemu e-book online kurz, video alebo webinár (resp. i prístupové údaje) nebol dodaný v dodacej lehote, prosíme kupujúceho, aby najskôr skontroloval v emailovej schránke ďalšie zložky („hromadná pošta“, „reklama“, „promo“, spam a pod.). Ak ani tam produkt kupujúci nenájde, môže uplatniť reklamáciu podľa tohto odseku. Predávajúci uvíta, ak bude k reklamácii priložená faktúra či iný doklad o kúpe , popis reklamovanej závady a návrh riešenia reklamácie. Predávajúci vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní, ak medzi zmluvnými stranami nebude výslovne dohodnuté inak. O uplatnení a vybavení reklamácie poskytne predávajúci kupujúcemu písomné potvrdenie.

IX. Vybavovanie sťažností, riešenie spotrebiteľských sporov

  1. V prípade sťažností k uzatvorenej kúpnej zmluve, jej plneniu či nejakej inej sťažnosti, môže kupujúci kontaktovať predávajúceho na elektronickej adrese honiees@honiees.cz.
  2. Vzťahy a prípadné spory vyplývajúce z kúpnej zmluvy alebo s ňou súvisiace budú riešené výhradne podľa práva Českej republiky príslušnými súdmi Českej republiky.
  3. Ak medzi predávajúcim a spotrebiteľom dôjde k spotrebiteľskému sporu, má spotrebiteľ právo na jeho mimosúdne riešenie. Subjektom mimosúdneho riešenia podľa zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce. Všetky podrobnosti k mimosúdnemu riešeniu sporov sú uvedené na stránkach České obchodní inspekce www.coi.cz Spotrebiteľ môže využiť tiež platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je zriadená Európskou komisiou na adrese  http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Dodržiavanie Predpisov na ochranu osobných údajov dozoruje Úřad pro ochranu osobních údajů.

X. Záverečné ustanovenia

Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku, rovnako i všetky s ňou Súvisiace dokumenty a doklady. V prípade prekladu textu kúpnej zmluvy alebo súvisiacich dokumentov či dokladov platí, že v prípade sporu o výklad pojmov platí výklad zmluvy v slovenskom jazyku.

Ochrana osobných údajov je upravená samostatným dokumentom.

Tieto všeobecné obchodné podmienky vrátane všetkých ich súčastí sú platné a účinné odo dňa 23.10.2023 a sú k dispozícii elektronicky na webových stránkach predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť VOP bez predchádzajúceho upozornenia, pre kupujúceho však vždy platí text účinný v okamihu odoslania objednávky.